Algemene voorwaarden TeamTripper

Dit zijn de algemene voorwaarden van TeamTripper Safaris (gevestigd aan de Oudegracht 177B, 3511NE Utrecht, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nr. 66299803, hierna: ‘’TeamTripper Safaris’’) die van toepassing zijn op iedere overeenkomst je met ons sluit. Zo zorgen we ervoor dat we elkaar goed begrijpen. Uiteindelijk vertrouw jij ons om jou een geweldige (reis)ervaring te bezorgen, en dat is precies wat wij ook willen! Lees onderstaande dus goed door, zo kunnen we onverwachte verrassingen voorkomen.

1. Boeking en bevestiging
Als er een reservering is gemaakt door u op onze website, checken wij de beschikbaarheid. Vervolgens komen wij terug met een offerte. Een reservering is alleen geldig wanneer door ons is bevestigd per e-mail.

2. Betaling
Als u een reservering maakt, dient u binnen 14 dagen 50% aan te betalen. Binnen 6 weken voor vertrek dient u de overige 50% te betalen.

3. Wijziging
Wil je na bevestiging je boeking wijzigen? Dan doen wij ons uiterste best om dit mogelijk te maken, al zijn wij hiertoe niet verplicht. Eventuele kosten die voortkomen uit de aanpassing worden doorberekend via een aparte factuur.
Voor groepsboekingen binnen Nederland geldt dat het aantal deelnemers kosteloos gewijzigd kan worden tot maximaal 20% van het totaal, mits dit uiterlijk twee weken vóór aanvang van het programma wordt doorgegeven.

Voor internationale reizen geldt eenzelfde regeling, maar met een termijn van 60 dagen vóór vertrek.

Let op: deze regeling is niet van toepassing op niet-annuleerbare onderdelen van de reis, zoals binnenlandse vluchten of kosten die gedeeld worden door de groep. In sommige gevallen kan een wijziging leiden tot een hogere prijs per persoon – bijvoorbeeld bij vaste kosten zoals autohuur en begeleiding door een gids. Materiaal inhuur bij grotere groepsgroottes bij onze Veluwe events (zoals extra safari tenten) kunnen vaak niet meer worden geannuleerd.

4. Annulering door reiziger
Boekingen in Nederland: Na bevestiging zetten wij direct alle reserveringen in gang. Hierdoor kan er niet meer geannuleerd worden. Tot 14 dagen voor het event brengen wij 50% van het totaalbedrag in rekening. Vanaf 14 dagen voordat het evenement plaats vindt brengen wij 100% van het bedrag in rekening.

Boekingen in het buitenland: Na bevestiging zetten wij direct alle reserveringen in gang. Hierdoor kan er niet meer geannuleerd worden. Tot 60 dagen voor de reis wordt 50% van de reissom terugbetaald. Binnen 60 dagen voor de reis wordt geen restitutie meer geboden. Hoewel wij niet verplicht zijn tot restitutie, zullen wij ons uiterste best doen om jullie plekken door te verkopen. In dat geval betalen wij 90% van de reissom aan jullie terug. Daarnaast denken we graag met je mee om de reis kosteloos te verplaatsen, indien dat een geschikte oplossing blijkt en wederom zonder dat wij hiertoe verplicht zijn.

5. Prijswijzigingen en toeslagen
We hebben te maken met wijzigende wisselkoersen, visakosten, belastingen, vliegveldkosten, plotselinge stijgingen van brandstofprijzen of andere onvoorziene veranderingen in prijzen die buiten onze invloedssfeer liggen. Dit kan ertoe leiden dat wij een toeslag in rekening brengen. Dit kunnen wij doen tot twintig dagen voor vertrek. Indien gewenst zal TeamTripper Safaris uitleggen hoe de toeslag berekend is.

6. Vluchten
Als de reis inclusief vluchten is, kunnen spellingsfouten in je volledige naam (zoals op je paspoort aangegeven), geboortedatum, documentnummer, etc. betekenen dat je vlucht niet doorgaat. Extra kosten die hieruit voortkomen, bijvoorbeeld voor wijziging van het ticket of vervangend vervoer, vermeerderd met administratiekosten van EUR 35 per persoon, zijn geheel voor jouw eigen rekening. Zorg er dus voor dat je deze gegevens correct aan ons doorgeeft. In het geval dat je geen vluchten via ons boekt, zorg er dan voor dat wij jouw vluchtschema uiterlijk twee weken voor vertrek ontvangen. Indien je vlucht een overstap met overnachting bevat, zorg er dan voor dat je minimaal één dag voor het begin van onze services vertrekt. Indien er wijzigingen plaatsvinden in je vluchtnummers, vluchttijden of vluchtroutes, informeer ons dan binnen 24 uur na deze wijziging. Wanneer je ons niet binnen 24 uur op de hoogte hebt gesteld van wijzigingen dan kunnen wij de extra kosten gerelateerd aan onze services vermeerderd met administratiekosten van EUR 35 per persoon op jou verhalen.

7. Informatie
Ondanks dat we onze uiterste best doen de kwaliteit van onze evenementen te controleren, kunnen we niet garanderen dat deze evenementen vlekkeloos verlopen. Evenmin kunnen we garanderen dat alle inhoud van onze website foutloos is.

8. Garanties
We garanderen niet dat onze website en/of onze diensten foutloos zijn of altijd functioneren. We ontlenen ons het recht onze website en onze diensten te corrigeren, aan te passen, te wijzigen, te verbeteren en elke andere wijzigingen aan te brengen op elk moment of het offline halen van welke inhoud of functies dan ook, zonder u, als website bezoeker of bedrijf, daarvan op de hoogte te stellen.

9. Disclaimer
We doen onze uiterste best ervoor te zorgen dat alle informatieve die we u verstrekken 100% correct is. Echter, aangezien wij ook gewoon mensen zijn, maken wij ook fouten. We verwerpen hierbij alle garanties en voorwaarden met betrekking tot het gebruik van onze website en/of diensten, inclusief, maar niet beperkt tot, de beschikbaarheid, betrouwbaarheid of kwaliteit van onze website en diensten, de evenementen geboekt via ons, inclusief de aard en hoedanigheid van de evenementen en is niet verantwoordelijk voor eventuele fouten van alle informatie en content ontvangen door ons, inclusief lokale helden en bedrijven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor user generated content voor welk product of welke dienst dan ook op onze website.

10. Speciale verzoeken, medische aandoeningen en handicaps
Wanneer je speciale verzoeken hebt, bijvoorbeeld vanwege een medische aandoening of handicap, vraag ons dan vóór het boeken of we aan je verzoeken kunnen voldoen. Indien je boekt zonder ons vooraf op de hoogte te stellen van speciale verzoeken kunnen we niet garanderen dat we ze kunnen verwerken. Dit kan leiden tot teleurstelling of zelfs annulering van de reis op jouw eigen kosten. Laat ons per e-mail weten welke speciale verzoeken je hebt.

11. Verzekering
Je bent zelf verantwoordelijk om je reis te dekken met een geschikte reis- en/of annuleringsverzekering. De reisverzekering dient op z’n minst medische kosten te dekken, waaronder repatriëring, dood en persoonlijk letsel en verlies van of schade aan persoonlijke bezittingen, persoonlijke aansprakelijkheid en gerechtelijke kosten. Zorg ervoor dat je reisverzekering dekkend is voor alle activiteiten die je van plan bent te ondernemen, waaronder gevaarlijke of ongewone activiteiten zoals het besturen van voertuigen, duiken, klimmen, watersport. Je dient een kopie van je verzekering te overhandigen aan de lokale vertegenwoordiger, en er te allen tijde één bij je te hebben waarop een 24uurs medisch noodnummer staat. Je bent zelf verantwoordelijk om je aan alle lokale (veiligheids)voorschriften te houden (bijv. als je een veiligheidshelm dient te dragen, dan ben je verplicht dit te doen en als je een auto of ander voertuig gaat rijden dien je het daarvoor benodigde rijbewijs te bezitten). In het geval dat je je niet aan de lokale (veiligheids)voorschriften houdt, is TeamTripper Safaris op geen enkele manier verantwoordelijk of aansprakelijk voor jouw gedrag en alle vormen van schade (voor jou en/of derden) als gevolg van jouw gedrag.

12. Wijzigingen en annulering door TeamTripper Safaris
TeamTripper Safaris kan de boeking slechts wijzigen als daar hele goede redenen voor zijn die onmiddellijk aan jou worden meegedeeld. Je kan de wijziging slechts afwijzen indien deze tot nadeel van meer dan geringe betekenis oplevert. We plannen en stellen onze reizen meestal maanden van tevoren samen, maar soms zijn er lokale omstandigheden die ervoor zorgen dat er wijzigingen moeten worden doorgevoerd. We zullen je hierover informeren en de situatie uitleggen, maar we zijn niet verplicht om je te compenseren wanneer deze wijzigen plaatsvinden door factoren buiten onze invloedssfeer (bijv. wanneer een treinrit geannuleerd is vanwege een staking of wanneer een buitenactiviteit wordt geannuleerd vanwege het weer); in een dergelijk geval kunnen wij hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld, wordt er geen restitutie verleend en dien je zelf de extra kosten voor vervangend vervoer of voor een andere activiteit te betalen. Wanneer (een deel van) je reis geannuleerd wordt door factoren buiten onze invloedssfeer dan zullen we er uiteraard alles aan doen binnen ons bereik om een alternatief voor je te regelen, zonder dat we verplicht zijn dit te doen. In het geval van overmacht zijn we gerechtigd de reis te annuleren zonder compensatie (bijv. wanneer er door een vulkaanuitbarsting, rellen, oorlogsdreiging, epidemieën geen vluchten naar jouw bestemming gaan). We zullen altijd proberen een geschikt alternatief te vinden, maar de kosten hiervoor zijn volledig voor jou en kunnen mogelijk geclaimd worden bij je eigen reis- of annuleringsverzekering. Wanneer jij niet op de afgesproken startplaats van onze services bent binnen 36 uur sinds aanvang van onze services dan wordt de gehele boeking geannuleerd zonder vergoeding.

13. Problemen en klachten
We zijn natuurlijk gepassioneerd om je een geweldige, stressvrije ervaring te bezorgen en je kunt van ons verwachten dat we onze services leveren zoals je van een ervaren reisprofessional zou verwachten. Mocht je het gevoel hebben dat bepaalde dingen niet naar verwachting worden gedaan, laat dit dan zo snel mogelijk aan ons weten, want hoe langer je wacht hoe vervelender het wordt en des te minder tijd de lokale vertegenwoordiger heeft om een geschikte oplossing te vinden. Als je het gevoel hebt dat je klacht niet naar behoren is behandeld, stuur ons dan vóór de laatste dag van je reis een e-mail met je klacht en dan kijken wij wat we kunnen doen om het op te lossen. Mocht je klacht uiteindelijk niet naar wens worden opgelost dan bieden we allereerst bij deze onze verontschuldigen aan. Stuur ons in dat geval binnen 10 dagen na de reis een e-mail met alle feiten. Eventuele compensatie zal nooit meer zijn dan drie keer het bedrag van dat deel van de reis waar de klacht over gaat. Indien je niet aan de meldingsplicht van de klacht op de hierboven beschreven wijze hebt voldaan, waardoor we niet in de gelegenheid zijn gesteld de tekortkoming te verhelpen, komt het eventuele recht op compensatie (gedeeltelijk) te vervallen.

14. Aansprakelijkheid TeamTripper Safaris
De aansprakelijkheid voor schade die de jij of andere leden van de groep lijden, is beperkt tot driemaal de reissom, tenzij TeamTripper Safaris de dienst zelf verricht of als er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van ons; in die gevallen is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onze verzekeraar ons daadwerkelijk vergoedt. TeamTripper Safaris is niet aansprakelijk voor schade die je vergoed hebt gekregen van een verzekeringsmaatschappij. Ga in geval van schade altijd eerst naar je verzekeringsmaatschappij. Elk geval van verlies, schade, ziekte of dood als gevolg van daden of verwaarlozing of de overtreding van (veiligheids)voorschriften door jou of andere leden van de groep komt niet in aanmerking voor compensatie door ons. Wij verwachten dat onze reizigers respectvol met de lokale cultuur en gebruiken om gaan. In het geval van twijfel: vraag het voordat je iets doet. Optionele activiteiten, excursies of diensten die geen onderdeel uitmaken van de boeking zijn geheel op eigen risico. TeamTripper Safaris is niet aansprakelijk voor een ongeval, diefstal of schade tenzij dit het gevolg is van een tekortkoming die aan de ondernemer is toe te rekenen. TeamTripper Safaris is niet aansprakelijk voor gevolgen van extreme weersinvloeden (code oranje of rood) of andere vormen van overmacht. TeamTripper Safaris verplicht zich om na melding door de deelnemer van overlast die wordt veroorzaakt door andere deelnemers, passende maatregelen te nemen. De deelnemer is en blijft zelf verantwoordelijk voor de inschatting of hij/zij in voldoende conditie is om desbetreffende activiteiten te beoefenen.
 
15. Paspoorten, visums en gezondheidseisen
Je paspoort en, wanneer vereist, je visum en vaccinatiebewijzen moeten voldoen aan de eisen van het land of de landen van bestemming. Je bent zelf verantwoordelijk voor deze documenten en dient zelf de betreffende regels en voorschriften bij de ambassade van dat land op te vragen. Zorg dat je genoeg tijd neemt om dit te doen. Indien je paspoort, visum of vaccinatiebewijzen niet aan de eisen voldoen, kan de reis worden geannuleerd zonder vergoeding. Je dient ervoor te zorgen dat je reist op een paspoort dat minimaal zes maanden geldig is na terugkomst in Nederland.

16. Privacy
Voor het boeken van een reis of het lid worden van de nieuwsbrief heeft TeamTripper Safaris jouw gegevens nodig. Jouw gegevens worden met zorg door TeamTripper Safaris behandeld. Jouw gegevens zullen worden verstrekt aan partijen waarmee TeamTripper Safaris samenwerkt om de reis tot stand te laten komen, zoals de luchtvaartmaatschappij, de autoverhuurder en de accommodatieverschaffer.

17. Toepasselijk recht
Op al onze overeenkomsten en op de toepasselijkheid en inhoud van deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

18. Contact
Heb je vragen over de algemene voorwaarden? Neem dan contact op met:

TeamTripper
E-mail: [email protected]
Telefoon: 085-7608839
Website: www.teamtripper.nl